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Un groupe qui donne
tout son sens à la relation

Chez Cofidis Group, la relation client est notre première priorité,
et nous sommes fiers d’être les mieux notés en Europe.

47%

des clients de Cofidis Group
très satisfaits

Viser l’excellence relationnelle

Le groupe est né du crédit à distance, ce qui veut dire que nous n’avons pas d’agence
physique pour rencontrer nos clients. Cela nécessite de construire une relation de
confiance et personnalisée. Nous nous efforçons de traiter chaque client et partenaire de manière particulière, sans
schéma prédéfini pour être au plus proche de leurs besoins. La considération, l’une de nos valeurs phares, est partagée par nos équipes, dans chaque entité et chaque métier. Les certifications et labels européens qui reconnaissent la qualité des relations que nous entretenons avec nos clients est une fierté pour chacune et chacun d’entre nous.

Travailler pour
et avec nos clients

Notre ambition est de simplifier et d’améliorer la vie de chacun. Pour ce faire, nous mettons nos clients au coeur de nos stratégies et de nos innovations. Pour leur être utile, nous créons de nombreuses études et des workshops afin de tester et d’améliorer avec eux nos produits, services et communications. Nous réalisons aussi de manière très régulière des études de satisfaction qui nous permettent de guider notre action et de mobiliser nos collaborateurs dans le bon sens, à savoir celui du client.

Plus de 15

études et workshops lancés en 2020

90%

des collaborateurs de Cofidis France estiment qu’ils font partie d’une entreprise où il fait vraiment bon travailler
(Étude Great Place to work 2020)

La symétrie des attentions : une équation gagnante

Chez Cofidis Group, nous sommes convaincus que les collaborateurs heureux font les clients satisfaits. C’est pourquoi nous nous attachons à offrir une expérience d’exception à nos collaborateurs et à leur offrir la même considération qu’à nos clients. Grâce à la formation, à l’écoute, à la confiance, à la capacité d’être fier et de contribuer, nous sommes reconnus pour la qualité de vie professionnelle que nous offrons à nos collaborateurs, dans chacune de nos entités, notamment via la labellisation Great Place to work.

Nos certifications et labels