Un homme et une femme devant un fon rose qui porte un trophée en souriant

Relation client 

Cofidis France double lauréat du concours de la meilleure relation client online !

Selon une enquête Cocedal / Qualiweb, Cofidis remporte pour la seconde année consécutive le prix de la meilleure relation client online de sa catégorie. Une nouvelle preuve que Cofidis France travaille tous les jours pour placer l'humain au cœur de ses préoccupations et que l’excellence relationnelle fait bien partie de son ADN.

Tous les ans depuis 1996, les Trophées Qualiweb récompensent les meilleurs acteurs de la Relation Clients online, que ce soit par e-mail ou sur les réseaux sociaux, parmi plus de 250 entreprises dans 16 secteurs d’activité.

 

Après l’envoi de messages mystères sur différents canaux (emails, Facebook, Twitter, Instagram, chat) Qualiweb analyse les réponses à travers de multiples critères comme le délai, la pertinence et la forme des réponses. Avec un score de 74.93/100 Cofidis est première de la catégorie Banque-finance et 7ème toutes catégories confondues.

Ces résultats sont le reflet de la qualité de service délivrée au quotidien à ses clients et prospects, tout au long de l’année !  

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