Cofidis France double lauréat du concours de la meilleure relation client online !

Tous les ans depuis 1996, les Trophées Qualiweb récompensent les meilleurs acteurs de la Relation Clients online, que ce soit par e-mail ou sur les réseaux sociaux, parmi plus de 250 entreprises dans 16 secteurs d’activité.

Après l’envoi de messages mystères sur différents canaux (emails, Facebook, Twitter, Instagram, chat) Qualiweb analyse les réponses à travers de multiples critères comme le délai, la pertinence et la forme des réponses. Avec un score de 74.93/100 Cofidis est première de la catégorie Banque-finance et 7^ème toutes catégories confondues.

Ces résultats sont le reflet de la qualité de service délivrée au quotidien à ses clients et prospects, tout au long de l’année !