Relation clients

Du 8 au 12 juin, Cofidis Group a organisé la première édition de sa Semaine de l’Expérience Client. Un temps fort interne conçu avec les filiales pour renforcer notre culture client à l’échelle du groupe.

Chez Cofidis Group, l’expérience client est au cœur de nos préoccupations depuis toujours. Au sein de nos équipes, chaque interaction compte, qu’elle soit digitale ou humaine.

Chaque année, Cofidis Group évalue la qualité de l’expérience client au sein de ses filiales européennes à travers une étude menée avec l’institut Kantar. L’édition 2024 confirme une dynamique positive, en ligne avec notre ambition d’offrir une expérience fluide, performante et toujours plus centrée sur l’humain.​

C’est grâce à l’implication de toutes nos équipes à travers l’Europe que nous pouvons, cette année encore, nous féliciter de la satisfaction de nos clients et partenaires. Ils nous montrent une fois de plus leur degré de confiance au travers de ces 12 récompenses reçues en 2022.

Selon une enquête Cocedal/ Qualiweb, Cofidis remporte pour la seconde année consécutive le prix de la meilleure relation client online de sa catégorie.

La banque en ligne Monabanq remporte pour la quatrième fois de suite le concours "Elu Service Client de l'Année 2021" dans la catégorie banque en ligne.